Chi siamo > Il nostro servizio

Interagisci con le esigenze dei clienti in settori quali la produzione di ascensori e l'industria automobilistica e pre-adatta i processi dei prodotti (inclusi getti multi-processo e parti di precisione) per soddisfare requisiti specifici.

Crea un file di servizi esclusivo entro 24 ore dagli ordini dei clienti, registrando modelli di prodotto, scenari applicativi e persone di contatto per gettare le basi per i servizi successivi.

Fornisci consulenza professionale su fusioni multi-processo e parti di precisione, aiutando i clienti a selezionare soluzioni di prodotto ottimali in base alle loro linee di produzione.

Offri una guida all'installazione del prodotto e fornisci 1-2 sessioni di formazione gratuite in loco per i clienti che acquistano in grandi quantità (che coprono le specifiche di installazione, la manutenzione giornaliera e la diagnosi preliminare dei guasti) per facilitare una rapida messa in servizio.

Assegna personale tecnico dedicato per monitorare l'avanzamento dell'installazione di parti di precisione e fusioni multi-processo, garantendo un'integrazione fluida con i sistemi di produzione dei clienti.

◆ Garanzia di risposta:

Rispondere alle esigenze di consultazione entro 12 ore;

Fornire soluzioni per guasti generali entro 48 ore;

Inviare personale tecnico sul posto entro 24-48 ore per guasti di emergenza (che interessano le linee di produzione) nei mercati nazionali.

◆ Manutenzione e pezzi di ricambio:

Effettuare-rilevamento guasti e manutenzione in loco per getti multi-processo e parti di precisione;

Consegnare i pezzi di ricambio principali entro 48 ore nei mercati nazionali;

Offrire la stessa garanzia di qualità per le parti riparate (6 mesi per le fusioni, 12 mesi per le parti di precisione).

◆ Monitoraggio e ottimizzazione:

Condurre una visita di follow-entro 7 giorni dopo la manutenzione per confermare lo stato di funzionamento del prodotto;

Riepiloga mensilmente i dati post{0}}vendita e conduci trimestralmente sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per ottimizzare continuamente i processi di assistenza per parti di precisione e fusioni multi-processo.